ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЛЯ ЭКСКУРСИЙ- В случае отмены, замены, либо переноса проводимого туроператором экскурсионной поездки по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
- В случае замены, либо переноса проводимого туроператором экскурсионной поездки билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.
- В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета туристом осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы ( справку и копию паспорта) необходимо предоставить не позднее дня проведения экскурсионной поездки (п.34б 4 главы Постановления № 1491 от 18 сентября 2020г "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ И ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ НА ДРУГИХ ЛИЦ ИМЕННЫХ БИЛЕТОВ, ИМЕННЫХ АБОНЕМЕНТОВ И ИМЕННЫХ ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК НА ПРОВОДИМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ И МУЗЕЯМИ ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПОСЕТИТЕЛЯ ОТ ИХ ПОСЕЩЕНИЯ";
- Данные документы необходимо отправить на почту: info@avtotour.ru (на Whatsapp не принимаются заявления);
- В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, турист имеет право при возврате билета (согласно №193 ФЗ от 18.07.2019 г.):
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 30 процентов цены билета.
- В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения экскурсионной поездки билеты к возврату не принимаются (туристу стоимость билета не возвращается).
- Возврат билетов производится на основании заявления при предъявлении билета, паспорта заявителя и кассового чека в офис по адресу: ул. Интернациональная 128А, каб 201 (график работы, пн-пт с 11:00 до 17:00).
- Электронные билеты, реализованные через туристические агентства, не подлежат к возврату в офисе "Автотур.ру". Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через агента, продавшего билеты.
Покупая туристский ваучер, вы соглашаетесь с условиями договора