Остались вопросы?

ПРАВИЛА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ

Вы можете купить билеты на сайте «Автотур.РУ» в online режиме, оплатив их банковской картой. Электронные билеты не требуется распечатывать. Достаточно показать на посадке электронные билеты на мобильном телефоне или планшете.

ВЫБОР МЕСТ

1. Выберите интересующий Вас маршрут. 

2. Выберите интересующие Вас места. 

3. Введите необходимые данные пассажиров. 

4. Бронь необходимо оплатить в течение 15 минут.

5. Получите электронные билеты на почту. Распечатывать необязательно.

6. Если Вам необходимо проконсультироваться, то позвоните по телефону: +7(913)2102255

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК» или ПАО «СБЕРБАНК»

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

​

Для ПАО Сбербанк:

​

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо связаться с отделом продаж туроператора и запросить ссылку на оплату заказа.

Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;

• VISA International;

• Mastercard Worldwide;

• JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Для АО "Альфа БАНК":

​

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 913 210 22 11 или 8 913 210 22 55 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЛЯ ЭКСКУРСИЙ

• В случае отмены, замены, либо переноса проводимого туроператором  экскурсионной поездки  по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

• В случае замены, либо переноса проводимого туроператором экскурсионной поездки билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.

• В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором  экскурсионной поездки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета туристом осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы ( справку и копию паспорта) необходимо предоставить не позднее дня проведения экскурсионной поездки (п.34б 4 главы Постановления № 1491 от 18 сентября 2020г "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ И ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ НА ДРУГИХ ЛИЦ ИМЕННЫХ БИЛЕТОВ, ИМЕННЫХ АБОНЕМЕНТОВ И ИМЕННЫХ ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК НА ПРОВОДИМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ И МУЗЕЯМИ ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПОСЕТИТЕЛЯ ОТ ИХ ПОСЕЩЕНИЯ";

• Данные документы необходимо отправить на почтуiinfo@avtotour.ru (на Whatsapp не принимаются заявления);

• В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, турист имеет право при возврате билета (согласно №193 ФЗ от 18.07.2019 г.):

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 30 процентов цены билета.

• В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения экскурсионной поездки билеты к возврату не принимаются (туристу стоимость билета не возвращается).

• Возврат билетов производится на основании заявления при предъявлении билета, паспорта заявителя и кассового чека в офис по адресу: ул. Интернациональная 128А, каб 201 (график работы, пн-пт  с 11:00 до 17:00).

• Электронные билеты, реализованные через туристические агентства, не подлежат к возврату в офисе "Автотур.ру". Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через агента, продавшего билеты.

Покупая туристский ваучер, вы соглашаетесь с условиями договора

​

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТУРА

более 30 дней до начала тура – 100%;

20-30 дней до начала тура – 70%;

15-20 дней до начала тура – 30%;

менее 7 дней до начала тура – денежные средства не возвращаются.

В соответствии с договором оферты