Уважаемые туристы
-
выбирая путешествие и готовясь к поездке, оцените Ваши физические возможности и состояние здоровья. В программах могут быть ранние подъемы и поздние прибытия. В дневное время – обширная экскурсионная программа. В турах много пешеходных экскурсий. Есть программы, в которых предлагаются треккинги, подъемы в горы – необходима удобная обувь и у Вас не должно быть противопоказаний. Некоторые маршруты проходят по высокогорным дорогам с перепадами давления
-
советуем Вам прибыть к месту начала маршрута заранее. Ответственность за несвоевременное прибытие полностью ложится на туриста. При опоздании или неявке туриста на посадку тур аннулируется, стоимость тура не возвращается. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счёт
-
выбирая путешествие и готовясь к поездке, оцените Ваши физические возможности и состояние здоровья. В программах могут быть ранние подъемы и поздние прибытия. В дневное время – обширная экскурсионная программа. В турах много пешеходных экскурсий. Есть программы, в которых предлагаются треккинги, подъемы в горы – необходима удобная обувь и у Вас не должно быть противопоказаний. Некоторые маршруты проходят по высокогорным дорогам с перепадами давления
-
допускаются изменения порядка мероприятий, графика движения, поздние прибытия, сокращение времени пребывания в городах и в отелях в связи с тяжелой транспортной ситуацией, погодными условиями и другим.
-
Туроператор оставляет за собой право на замену транспортного средства и изменение в посадочной ведомости без согласования с туристом.
-
график поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, будьте пунктуальны! Если Вы решили покинуть группу – необходимо сообщить об этом заранее
-
мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но хотели бы предупредить, что если у Вас значительный вес или высокий рост (более 185 см), то Вы можете испытывать некоторые неудобства во время переездов на автобусе
-
маршруты 5-ой и выше категории сложности не рекомендуются туристам старше 75 лет, лицам с ограниченными физическими возможностями без сопровождения, детям младше 14 лет и беременным женщинам
-
лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется, если Вы отправляетесь в поездку, то не стоит забывать о препаратах, которые нужно принимать регулярно и не забывайте их взять с собой. Дети (лица не достигшие 18 лет) принимаются на туристские маршруты только в сопровождении взрослых
-
обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, и прервать путешествие без компенсации стоимости с туристами, которые грубо нарушают общественный порядок, нормы поведения и доставляют своими действиями неудобства и дискомфорт, или несут угрозу жизни и здоровью другим участникам группы
-
в турах предполагающих ночёвку и размещение в гостиничных номерах необходимо иметь при себе паспорт (ID для иностранных граждан)
-
не мусорить в салоне, не употреблять спиртные напитки и не курить в автобусе (курение возможно только во время санитарных остановок)
-
по правилам туристических перевозок пассажиры автобуса должны быть пристегнуты ремнями безопасности
-
запрещено вывешивать пакеты в проход. Во время движения автобуса запрещено ходить по салону и наливать/пить горячие напитки! Принимать пищу настоятельно рекомендуем также на остановках
-
верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев
-
прежде, чем откинуть спинку кресла, предупредите своего соседа сзади
-
функция откидывания спинки кресла предусмотрено для отдыха в вечернее, ночное время и непродолжительного отдыха в течение дня
-
в вечернее время (после 22:00) просим Вас соблюдать тишину в автобусе, Ваши соседи могут уже отдыхать
-
выходя из автобуса на экскурсию или по приезду в отель, не оставляйте в салоне автобуса ценные вещи. Фирма и водители не несут ответственность за сохранность ценных вещей, оставленных в салоне автобусе
-
турист несет ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также за ущерб, нанесенный туристом имуществу других лиц, перевозчика, гостиницы и т.д.
-
турист несет ответственность за сохранность принадлежащих ему багажа, документов и ценностей, поиск забытых вещей ведётся самостоятельно и за счёт туриста.
-
турист несет ответственность за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа.
-
турист несет ответственность за действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья, как окружающих людей, так и его самого.
-
туристы, нарушающие установленные нормы поведения, снимаются с маршрута без компенсации.
-
фирма не несёт ответственность за сложившиеся погодные условия в местах пребывания
-
допускаются изменения порядка мероприятий, графика движения, поздние прибытия, сокращение времени пребывания в городах и в отелях в связи с тяжелой транспортной ситуацией, погодными условиями
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
-
В случае отмены, замены, либо переноса проводимого туроператором экскурсионной поездки по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
-
В случае замены, либо переноса проводимого туроператором экскурсионной поездки билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.
-
В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета туристом осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы ( справку и копию паспорта) необходимо предоставить не позднее дня проведения экскурсионной поездки (п.34б 4 главы Постановления № 1491 от 18 сентября 2020г "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ И ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ НА ДРУГИХ ЛИЦ ИМЕННЫХ БИЛЕТОВ, ИМЕННЫХ АБОНЕМЕНТОВ И ИМЕННЫХ ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК НА ПРОВОДИМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ И МУЗЕЯМИ ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПОСЕТИТЕЛЯ ОТ ИХ ПОСЕЩЕНИЯ"; Данные документы необходимо отправить на почту iinfo@avtotour.ru. (на Whatsapp не принимаются заявления)
-
В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета (согласно №193 ФЗ от 18.07.2019 г.):
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения экскурсионной поездки получить обратно 30 процентов цены билета.
-
В случае отказа туриста от посещения проводимого туроператором экскурсионной поездки по причинам, не связанным с болезнью туриста либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения экскурсионного тура билеты к возврату не принимаются (туристу стоимость билета не возвращается).
-
Возврат билетов производится на основании заявления при предъявлении билета, паспорта заявителя и кассового чека в офис по адресу: ул. Интернациональная 128А, каб 202 (график работы, пн-пт с 10:00 до 18:00). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте, также могут быть возвращены через личный кабинет.
-
Электронные билеты, реализованные через туристические агенства, не подлежат к возврату в офисе "Автотур.ру". Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через туристическое агенство, продавшего билеты.
Покупая туристский ваучер, вы соглашаетесь с условиями договора